고객 여정 지도 썸네일형 리스트형 [러너_7기] 7-8. 두번째 구간, 가장 공략할 사람을 그려볼까 - 페르소나와 고객 여정 지도 7-8. 두번째 구간, 가장 공략할 사람을 그려볼까 - 페르소나와 고객 여정 지도 안녕하세요, 복작한 일상을 적는 일상다복입니다. 저번 1단계 리서치 단계에 이어 오늘은 2단계 페르소나와 고객 여정 지도에 대한 내용으로 글을 쓸 예정입니다! 나영님의 페르소나와 고객 여정 지도 VOD에서는 다양한 예시를 많이 들어주셨는데 저는 기본 개념만 정리할 겁니다. (어차피 실전은 곧 겪게 될테니... 포스팅하면서 개념 정리할 심상ㅎㅎ) 그럼 마케팅에서 '페르소나'는 어떤 의미인지 '고객 여정 지도'는 무엇인지 써보겠습니다. 페르소나 페르소나는 원래 사회 역할이나 배우에 의해 연기되는 등장인물, 또는 '가면'이라는 의미도 있다. 마케팅에서 말하는 '페르소나'란 우리의 제품을 구매할 가능성이 높은 목표 고객의 유형에 .. 더보기 이전 1 다음
